Al acceder o usar Streamly (en adelante "el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Streamly, servicio operado desde Colombia.
2. Descripción del Servicio
Streamly es una plataforma web de streaming interactivo que permite a streamers conectar los regalos de TikTok Live con mecánicas de juego en tiempo real. El Servicio no está afiliado, patrocinado ni respaldado por TikTok o ByteDance Ltd. La conexión con TikTok Live se realiza mediante una integración no oficial: TikTok puede modificar, restringir o bloquear su plataforma en cualquier momento, lo que puede afectar o interrumpir el Servicio sin que ello genere responsabilidad para Streamly.
3. Servicios de Terceros
El Servicio se apoya en plataformas de terceros: TikTok (fuente de los eventos en vivo) y Polar Software, Inc. junto con Stripe (procesamiento de pagos). Eres responsable de cumplir los términos de dichos terceros; en particular, conectas tu cuenta de TikTok bajo tu propia responsabilidad. Streamly no controla ni responde por la disponibilidad, las decisiones o los cambios de estos terceros.
4. Registro y Cuenta
Debés tener al menos 18 años para usar el Servicio.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Debés proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
Una cuenta por persona. No se permite la transferencia de cuentas.
5. Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido:
Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Usar el Servicio de forma que infrinja los Términos de Servicio de TikTok.
Hacer ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
Automatizar el acceso sin autorización expresa (bots, scrapers).
Mostrar en tus transmisiones contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, derechos de autor o el derecho a la imagen de personas).
Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
6. Planes y Pagos
El plan gratuito está disponible sin tarjeta de crédito y puede incluir limitaciones de funciones.
El plan Premium cuesta USD $10 al mes e incluye una prueba gratuita de 7 días. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente y se cobra cada mes hasta que la canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro. Cancelar durante la prueba gratuita evita cualquier cargo.
Los pagos son procesados por Polar Software, Inc., que actúa como Merchant of Record (revendedor y comerciante registrado) de las transacciones. Streamly no almacena datos de tarjeta.
Salvo tu derecho de retracto (Ley 1480 de 2011) y lo dispuesto por la política de reembolsos de Polar, no se emiten reembolsos por períodos parciales de una suscripción ya iniciada.
Streamly se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código y marcas de Streamly son propiedad exclusiva de sus titulares. Nada en estos términos te otorga derechos sobre dicha propiedad intelectual. Tu contenido sigue siendo tuyo; nos otorgás una licencia limitada para mostrarlo dentro del Servicio.
8. Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor
El Servicio se provee "tal como está", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Streamly no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, cambios en la API de TikTok o pérdida de datos, ni por hechos fuera de su control razonable (fallas de proveedores de infraestructura, cortes de internet, cambios o bloqueos de plataformas de terceros, desastres naturales o actos de autoridad). En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Streamly no superará el monto que hayas abonado en los últimos 3 meses. Nada en estos términos limita ni excluye los derechos irrenunciables que la ley colombiana te reconoce como consumidor (Ley 1480 de 2011).
9. Indemnidad
Aceptás mantener indemne a Streamly frente a reclamaciones, daños o costos de terceros que se deriven de tu uso del Servicio, del contenido que muestres en tus transmisiones, o del incumplimiento de estos términos o de los términos de las plataformas de terceros.
10. Terminación
Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Streamly puede suspender o terminar tu acceso por violación de estos términos, sin previo aviso en casos graves. Tras la cancelación, tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad.
11. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Ante cambios materiales te notificaremos por un medio razonable (por email o dentro del Servicio) antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica su aceptación.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia. Esto no afecta el derecho que, como consumidor, la ley te reconozca para acudir ante la autoridad o el juez de tu domicilio.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos: soporte@streamlygames.com
Streamly · Documento Legal
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Agosto 2026 · Vigente desde agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Streamly es el responsable del tratamiento de tus datos personales, con operación en Colombia. Para ejercer tus derechos o identificar al responsable, escribe a soporte@streamlygames.com. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), y aplica a todos los usuarios del Servicio.
2. Autorización y Aceptación
Al registrarte y usar el Servicio, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a soporte@streamlygames.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
3. Datos que Recopilamos
Cuenta: nombre de usuario, dirección de email, contraseña (cifrada).
Uso: estadísticas de stream, regalos recibidos, sesiones activas, preferencias de configuración.
Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión.
Pagos: procesados por Polar Software, Inc. (Merchant of Record) y su procesador Stripe; Streamly no almacena datos de tarjeta.
4. Cómo Usamos tus Datos
Proveer y mantener el Servicio.
Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta (sin spam comercial sin consentimiento).
Analizar el uso agregado para mejorar la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales.
5. Compartir con Terceros
Streamly no vende tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad.
Procesadores de pago (Polar Software, Inc. y Stripe) para completar transacciones.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Transferencia y Almacenamiento Internacional
Para operar el Servicio, tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, infraestructura de hosting en la Unión Europea y procesadores de pago —Polar Software, Inc. y Stripe— en Estados Unidos). Al usar el Servicio, autorizas esta transferencia y transmisión internacional de datos, que se realiza aplicando medidas de seguridad razonables y con el único fin de prestar el Servicio.
7. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental. Podés deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.
8. Retención de Datos
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, eliminamos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.
9. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)
Tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Actualización y rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Revocación: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@streamlygames.com. Atendemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado HTTPS, contraseñas hasheadas, acceso restringido) para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; usás el Servicio bajo tu propio riesgo.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha registrado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación.
13. Contacto
Consultas de privacidad: soporte@streamlygames.com
Streamly · Soporte
CONTACTO
Respondemos en menos de 48 horas hábiles
Soporte General
Para dudas sobre la plataforma, problemas técnicos o consultas sobre tu cuenta:
Atendemos consultas de lunes a viernes. El tiempo de respuesta promedio es de 24–48 horas hábiles.
Streamly · Documento Legal
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: Agosto 2026
Con la prueba gratuita de 7 días puedes cancelar antes de que termine y no se te cobra nada. Después del primer cobro puedes ejercer tu derecho de retracto (Ley 1480 de 2011) y solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. También puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011. Los reembolsos y reversiones se gestionan a través de Polar (nuestro Merchant of Record). Para solicitarlo, cancela desde tu panel o escribe a soporte@streamlygames.com.
