1. Responsable del Tratamiento
Streamly es el responsable del tratamiento de tus datos personales, con operación en Colombia. Para ejercer tus derechos o identificar al responsable, escribe a soporte@streamlygames.com. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), y aplica a todos los usuarios del Servicio.
2. Autorización y Aceptación
Al registrarte y usar el Servicio, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a soporte@streamlygames.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
3. Datos que Recopilamos
- Cuenta: nombre de usuario, dirección de email, contraseña (cifrada).
- Uso: estadísticas de stream, regalos recibidos, sesiones activas, preferencias de configuración.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión.
- Pagos: procesados por Polar Software, Inc. (Merchant of Record) y su procesador Stripe; Streamly no almacena datos de tarjeta.
4. Cómo Usamos tus Datos
- Proveer y mantener el Servicio.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta (sin spam comercial sin consentimiento).
- Analizar el uso agregado para mejorar la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales.
5. Compartir con Terceros
Streamly no vende tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago (Polar Software, Inc. y Stripe) para completar transacciones.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Transferencia y Almacenamiento Internacional
Para operar el Servicio, tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, infraestructura de hosting en la Unión Europea y procesadores de pago —Polar Software, Inc. y Stripe— en Estados Unidos). Al usar el Servicio, autorizas esta transferencia y transmisión internacional de datos, que se realiza aplicando medidas de seguridad razonables y con el único fin de prestar el Servicio.
7. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental. Podés deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.
8. Retención de Datos
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, eliminamos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.
9. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Actualización y rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
- Revocación: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@streamlygames.com. Atendemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado HTTPS, contraseñas hasheadas, acceso restringido) para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; usás el Servicio bajo tu propio riesgo.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha registrado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación.
13. Contacto
Consultas de privacidad: soporte@streamlygames.com